某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听

来源:www.tikuol.com 发布时间:2017-05-28 22:13
题型:问答题 简答题

问题:

某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任,与他们无关,并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室,这次他投诉的不但是产品质量问题,还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误?正常的处理办法是什么?

答案:

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题型:选择题

党的十七大指出,发展中国特色社会主义必须深入贯彻科学发展观,下列符合科学发展观的有 [ ]

①我国地大物博,加大资源开发力度,促经济迅速发展

②实施西部大开发,统筹区域协调发展

③2009 年国内生产总值增长8.7%,能耗下降14.38%  

④佛山经济发展同时二氧化硫排放量有所下降  

A.②③④

B.③④

C.①③

D.①②③④

题型:选择题
如图所示,在用光电门传感器、数据采集器和计算机等器材测量小车作匀速运动加速度的实验中,如果两挡光片的间距d不变,仅改变两挡光片的宽度b,以下说法正确的是(  )

A.无论两挡光片各自宽度变小还是变大,测出的加速度不变

B.只要两挡光片宽度的减小量相同,测量误差就可避免

C.从理论上讲,两挡光片的宽度都变小,测量的误差会减小

D.两挡光片的宽度都变小,测得小车的加速度必定变大

题型:单项选择题

女性患者,36岁,以“眼睑及双下肢水肿、尿少伴关节肿痛、肌无力3个月”来诊。查体:腹壁及下肢皮肤见片状出血疹,颈部可触及数个肿大淋巴结,双眼睑水肿,双肺下呼吸音减弱,可闻及细小捻发音。心界略向左扩大,心音低,心律齐,未闻及杂音。腹软,肝脾未触及。双下肢指压痕阳性,双手关节压痛阳性。化验: Hb 80g/L,WBC 2.6×109/L,PLT 65×109/L;RF 86kU/L,ANA阳性,抗dsDNA抗体阳性;免疫球蛋白 IgG、IgM升高;肌酸激酶380U/L。心脏超声检查提示心包少量积液。

该患者治疗上宜选用哪种方案

A.非甾体抗炎药口服

B.营养心肌药物

C.环磷酰胺冲击治疗

D.大剂量糖皮质激素治疗

E.来氟米特口服

题型:单项选择题

某建筑企业,企业经理为法定代表人,没有现场安全生产管理负责人。该企业在其注册地的某项施工过程中,甲班队长在指挥组装塔吊时没有严格按规定把塔吊吊臂的防滑板装入燕尾槽中并用螺栓固定。某日甲班作业过程中发生吊臂防滑板开焊、吊臂折断脱落事故,造成3人死亡、1人重伤。这次事故造成的损失包括:医疗费用(含护理费用)45万元,丧葬及抚恤等费用60万元,处理事故和现场抢救费用28万元,设备损失200万元,停产损失150万元。

根据上述情况描述,此次事故的直接经济损失为( )。

A.45万元

B.105万元

C.133万元

D.333万元

E.483万元

题型:单项选择题

华为BTS3900基站设备中,一个HCPM板上提供()个CPRISFP光口连接到射频模块。

A.1

B.2

C.3

D.4