患者，男，50岁。反复咳嗽、咳痰4年，近半年来发作时常伴呼吸困难。体检：双肺散在哮鸣音，肺底部有湿啰音。肺功能测定：1秒钟用力呼气容积/用力肺活量为55%，残气容积/肺总量为 35%。诊断应考虑为
A．慢性单纯型支气管炎
B．慢性喘息型支气管炎
C．慢性支气管炎合并肺气肿
D．支气管哮喘
E．支气管哮喘合并肺气肿
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以下不属于高危儿的是（）
A.新生儿体重2400g
B.手术产儿
C.妊娠36周早产经 * * 分娩新生儿
D.新生儿1分钟评分7分
E.新生儿兄长确诊为脑瘫
| (四) 2005年2月15日，王某设立了蓝天摄影工作室，取得了个人独资企业营业执照，在该摄影工作室经营过程中，王某聘用了李某作为摄影师兼事务管理人，并与李某约定对外发生5万元以上的交易必须经王某同意。2006年3月6日，海湾照相器材公司向蓝天摄影工作发出要约，以极优惠的价格出售一批照相器材，时值王某在外地旅游，李某便自行决定向海湾照相器材公司购买6万元的照相器材，海湾公司立即交付了照相器材。王某旅游回来后，对李某的行为十分愤怒，解聘了李某，并拒绝向海湾公司支付价款。 2008年4月，王某结束了蓝天摄影工作室的运营，向工商行政管理机关申请分别设立蓝天一人有限责任公司从事婚纱摄影和白云一人有限责任公司从事婚庆服务，并准备以劳务作价10万元和货币20万元作为蓝天一人有限责任公司的出资，为白云一人有限责任公司拟定注册资本为8万元。 |
如果王某一直到蓝天摄影工作室解散时，仍然拒绝向海湾照相器材公司支付价款，海湾照相器材公司未在( )内向王某提出偿债请求的，该责任消灭。
A．六个月
B．1年
C．2年
D．3年
E．5年
圆盘剪刀片材质为（）。
A.碳化钨
B.特殊铜合金
C.合金工具钢
D.不锈钢
慢性充血性心力衰竭的特征性表现为（）
A.劳力性呼吸困难
B.混合性呼吸困难
C.夜间阵发性呼吸困难
D.吸气性呼吸困难
E.呼气性呼吸困难
马狮集团与顾客的关系营销
马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。
关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。
准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。
此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。
由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。
20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的？